Trabalhadores de conteúdo no Quênia e Uganda: histórias de moderadores e anotadores de dados

Mercy curvou-se para a frente, fez uma 🍏 profunda inspiração e carregou outra tarefa 3 bet seu computador. Uma sequência de imagens e

3 bet

s perturbadores apareceu 3 bet3 bettela. 🍏 Como moderadora de conteúdo da Meta 3 bet um escritório terceirizado 3 bet Nairobi, Mercy era esperada para processar um "ticket" a 🍏 cada 55 segundos durante seu turno de 10 horas. Este

3 bet particular era de um acidente de carro fatal. 🍏 Alguém havia filmado a cena e postado no Facebook, onde foi relatado por um usuário. O trabalho de Mercy era 🍏 determinar se havia violado alguma das diretrizes da empresa que proíbem conteúdo particularmente violento ou gráfico.

Mercy empurrou a cadeira para 🍏 trás e corria para a saída, passando por fileiras de colegas que a observavam com preocupação. Ela chorava. Fora, começou 🍏 a ligar para parentes. Houve incredulidade – ninguém mais havia ouvido a notícia ainda. Seu supervisor saiu para confortá-la, mas 🍏 também para lembrá-la de que ela precisaria retornar à3 betmesa se quisesse cumprir suas metas do dia. Ela poderia 🍏 ter um dia de folga amanhã, 3 bet consideração ao incidente – mas, dada a situação, ele apontou, ela poderia bem 🍏 terminar seu turno.

Novos tickets apareceram na tela: seu avô, o mesmo acidente repetidamente. Não apenas o mesmo

3 bet

compartilhado por 🍏 outras pessoas, mas novos

s de diferentes ângulos. Imagens do carro; imagens dos mortos; descrições da cena. Ela começou a 🍏 reconhecer tudo isso agora. Seu bairro, ao pôr do sol, apenas algumas horas atrás – uma rua familiar que ela 🍏 havia percorrido muitas vezes. Quatro pessoas haviam morrido. Seu turno parecia interminável.

Moderadores e anotadores de dados: trabalhadores invisíveis que fazem 🍏 nossas vidas digitais possíveis

Falamos com dezenas de trabalhadores como Mercy 3 bet três centros de anotação de dados e moderação de 🍏 conteúdo administrados por uma empresa 3 bet todo o Quênia e Uganda. Moderadores de conteúdo são os trabalhadores que navegam manualmente 🍏 através de publicações nas redes sociais para remover conteúdo tóxico e sinalizar violações das políticas da empresa. Anotadores de dados 🍏 rotulam dados com tags relevantes para torná-los legíveis para algoritmos de computador. Por trás das cenas, esses dois tipos de 🍏 "trabalho com dados" tornam nossas vidas digitais possíveis.

A história de Mercy foi um caso particularmente chocante, mas 3 bet nada extraordinário. 🍏 As exigências do emprego são intensas.

• Moderadores testemunham suicídios, tortura e estupro "quase todos os dias ... você normaliza coisas que 🍏 simplesmente não são normais"
• Turnos longos e metas de desempenho rigorosas baseadas 3 bet velocidade e precisão
• Atenção minuciosa necessária; moderadores de conteúdo 🍏 não podem simplesmente desligar, pois precisam rotular
  
  s de acordo com critérios rigorosos
• 
  
  precisam ser examinados para encontrar a maior 🍏 violação, conforme definido pelas políticas da Meta. Violência e incitação, por exemplo, são uma violação maior do que simples bullying 🍏 e assédio – então não basta identificar uma única violação e então parar. Você tem que assistir tudo, no caso 🍏 de piorar.

"O mais perturbador não foi apenas a violência, mas o conteúdo sexualmente explícito e perturbador", disse outro moderador; "você 🍏 normaliza coisas que simplesmente não são normais. Trabalhadores nesses centros de moderação são constantemente bombardeados com imagens e

3 bet

s gráficos 🍏 e não têm tempo para processar o que estão testemunhando. Eles são esperados para processar entre 500 e 1.000 tickets 🍏 por dia. Muitos relataram nunca mais serem os mesmos: o emprego fez uma marca indelével 3 bet suas vidas. As consequências 🍏 podem ser devastadoras. "A maioria de nós está psicologicamente danificada, alguns tentaram o suicídio ... alguns de nossos cônjuges nos 🍏 deixaram e não podemos recuperá-los", comentou um moderador que foi demitido pela empresa.

"As políticas da empresa eram ainda mais rigorosas 🍏 do que o próprio trabalho", observou outro. Trabalhadores 3 bet um dos centros de moderação de conteúdo que visitamos choravam e 🍏 tremiam após assistir a

3 bet

s de decapitação e eram informados pela gestão de que poderiam ter uma pausa de 30 🍏 minutos durante a semana para ver um "conselheiro de bem-estar" – um colega que não tinha formação como psicólogo. Trabalhadores 🍏 que saíam de suas mesas 3 bet resposta a o que haviam visto eram informados de que haviam cometido uma violação 🍏 da política da empresa, pois não haviam se lembrado de inserir o código certo 3 bet seu computador indicando que estavam 🍏 "inativos" ou 3 bet um "pausa para banheiro" – o que significava que suas pontuações de produtividade poderiam ser marcadas de 🍏 acordo.

"As histórias eram intermináveis: 'eu desmaiei no escritório'; 'eu fui 3 bet uma depressão grave'; 'eu tive que ir para o 🍏 hospital'; 'eles não se preocupavam com nosso bem-estar'", contaram trabalhadores que disseram que a gestão monitorava os registros hospitalares para 🍏 verificar se um funcionário havia tomado um dia de licença legítimo – mas nunca para desejar uma boa saúde, ou 🍏 por motivo de preocupação genuína com a3 betsaúde.