O que deu errado na CrowdStrike

A pergunta "Onde a CrowdStrike errou" é, se houver, um pouco sobredeterminada.

Podemos trabalhar ao contrário. 🍋 Empurrar uma atualização para todos os computadores dabet77 oirede ao mesmo tempo significa que, uma vez que descobrir um 🍋 problema, é tarde demais para limitar as consequências. A alternativa - um lançamento bet77 oi etapas - veria a atualização empurrada 🍋 para os usuários bet77 oi pequenos grupos, geralmente acelerando ao longo do tempo. Se você começar atualizando 50 sistemas de uma 🍋 vez, e então perder todo o contato com cada um deles, espero que você perceba isso antes de atualizar os 🍋 próximos 50 milhões.

Se você não vai fazer um lançamento bet77 oi estágios, então antes de empurrar a atualização para os usuários, 🍋 você deve testá-la. Normalmente, o escopo do teste de pré-lançamento é um reino contestado: existem contáveis possíveis configurações de hardware, 🍋 software e requisitos de usuários, e qualquer regime de teste precisa reduzir os que importam – e esperar que nada 🍋 caia pelos buracos. Felizmente, quando uma atualização derruba 100% dos computadores bet77 oi que é instalada e os torna inoperáveis até 🍋 que uma correção onerosa seja aplicada manualmente, é fácil concluir que foi subtestada.

Se você não vai fazer um lançamento bet77 oi 🍋 estágios e não vai testar a atualização antes que seja enviada, então você precisa se certificar de que ela não 🍋 está quebrada.

Ela estava quebrada

Em defesa da 🍋 CrowdStrike, você pode ver por que algumas coisas aconteceram do jeito que aconteceram. A empresa oferece um serviço chamado "proteção 🍋 de ponto final", mas se você tiver estado no ecossistema Windows por alguns anos, pode ser mais fácil pensar nisso 🍋 como um antivírus. Está voltado para o mercado corporativo, bet77 oi vez de consumidores, e além de guardar contra malware comuns, 🍋 ele tenta impedir que computadores individuais usados por empresas se tornem pontos de entrada na rede corporativa.

Isso não apenas cobre 🍋 PCs usados por grandes empresas que precisam oferecer teclado e mouse a todos os seus funcionários, mas também qualquer pessoa 🍋 com enormes frotas de máquinas baratas e flexíveis. Se você saiu de casa no fim de semana, você verá o 🍋 que isso significa: exibições de publicidade, máquinas de varejo e caixas eletrônicas de autoatendimento foram todas atingidas.

A comparação importa porque 🍋 no espaço bet77 oi que a CrowdStrike atua, a velocidade é essencial. O pior cenário – pelo menos, até à semana 🍋 passada – é um verme de resgate como WannaCry ou NotPetya: um pedaço de malware que causa danos críticos aos 🍋 computadores afetados, mas pode se espalhar automaticamente dentro e através de redes corporativas. E, portanto, a linha de defesa é 🍋 operada bet77 oi alta velocidade. Em vez de esperar por um cronograma semanal ou mesmo mensal para o lançamento da atualização 🍋 do software, a empresa empurra arquivos diariamente para cobrir as últimas ameaças aos sistemas que protege.

Na margem, mesmo um lançamento 🍋 bet77 oi estágios poderia causar danos reais: WannaCry queimou computadores bet77 oi grande parte do NHS nas horas bet77 oi que foi permitido 🍋 se espalhar sem controle, antes que o pesquisador de segurança britânico Marcus Hutchins o parasse acidentalmente enquanto tentava entender o 🍋 que o fazia funcionar. Nesse cenário, um lançamento bet77 oi estágios poderia custar vidas. Um atraso para testes poderia custar mais.

Então, 🍋 as atualizações não devem ser capazes de causar este tipo de problema. Em vez de serem novos códigos executados bet77 oi 🍋 cada máquina, eles são mais como atualizações de dicionário – dizendo ao software CrowdStrike instalado o que ameaças novas procurar 🍋 e como reconhecê-las.

No extremo mais solto, você pode pensar nisso como, bem, este artigo. Você está quase certamente lendo essas 🍋 palavras através de uma aplicação de algum tipo, seja um navegador da web, um cliente de email ou o aplicativo 🍋 do Guardian. (Se você conseguiu arranjar um acordo bet77 oi que alguém imprime isso e entrega com o café da manhã, 🍋 parabéns.) Eu não realizei um lançamento bet77 oi estágios ou executei um teste completo do artigo, porque ele não deveria fazer 🍋 nada.

Infelizmente, a atualização empurrada na sexta-feira fez algo. Os detalhes técnicos de alto nível ainda estão fuzzy, e até a 🍋 CrowdStrike consentir bet77 oi publicar uma descrição completa do que ela fez, estamos presos com o que eles disseram. A atualização, 🍋 que era para ensinar o sistema a detectar um determinado tipo de ataque cibernético que já havia sido observado na 🍋 natureza, acabou "desencadeando um erro lógico que resultou bet77 oi um crash do sistema operacional".

Tenho cobertura neste tipo de coisa por 🍋 mais de uma década e meu palpite é que o "erro lógico" vai se mostrar um de duas coisas. Ou 🍋 algo bet77 oi um dos sistemas mais complexos que a humanidade já construiu na história vai ter um estado falhou incompreensível 🍋 e uma combinação quase inconcebível de má sorte vai levar a algo catastrófico; ou alguém fez algo muito burro.

Às vezes 🍋 não há lições

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Nos últimos dias, houve muitas opiniões:

• Isso é um harm inevitável do acúmulo de 🍋 poder bet77 oi apenas algumas empresas no setor tecnológico.

• Isso é um harm inevitável do banimento da UE de Microsoft de 🍋 limitar o poder das empresas antivírus de reescrever o nível base do Windows.

• Isso é um harm inevitável das regulamentações 🍋 de cibersegurança que se importam mais com a marcação de caixas do que com a segurança real.

• Isso não foi 🍋 um problema de segurança bet77 oi absoluto, uma vez que ninguém foi hackeado. Foi apenas um bug.

Nenhum deles bateu bet77 oi casa. 🍋 A CrowdStrike, para tanta interrupção, não tem uma grande concentração de poder; é uma das empresas maiores bet77 oi seu setor, 🍋 mas está instalada bet77 oi apenas cerca de 1% de todos os PCs. E embora Microsoft tenha tentado empurrar a linha 🍋 de que é apenas devido à regulamentação que as falhas ocorreram, a alternativa – onde as empresas de segurança de 🍋 terceiros não podem operar no Windows – se sente bet77 oi grande parte um mundo bet77 oi que o primeiro grande fracasso 🍋 realmente afeta 100% de PCs porque Microsoft se configurou como a única linha de defesa.

As regulamentações de cibersegurança realmente recompensam 🍋 as empresas para instalar a CrowdStrike, transformando um processo de certificação complexo bet77 oi um simples marcar caixa, mas isso provavelmente 🍋 é bom também. "Compre a coisa para te manter seguro" é o único pedido razoável para a maioria das empresas, 🍋 e a CrowdStrike fez o trabalho, exceto por esse uma desafortunada vez.

Infeliz ou não, foi absolutamente um problema de segurança. 🍋 Existem três objetivos no triângulo de ouro da segurança da informação: confidencialidade (os segredos estão secretos), integridade (os dados estão 🍋 corretos) e disponibilidade (você pode usar seus sistemas). A CrowdStrike falhou bet77 oi preservar a disponibilidade, o que significa que ela 🍋 falhou bet77 oi guardar a segurança da informação de seus clientes.

No final, a única lição com que me sinto confortável é 🍋 que este tipo de coisa vai acontecer mais. Tivemos sucesso bet77 oi abordar tantos estados falhos na sociedade que aqueles que 🍋 ainda nos atingem são cada vez mais surpreendentes, sérios e mal preparados. Da mesma forma que os motoristas se tornam 🍋 excessivamente confiantes com o controle de cruzeiro e se encontram incapazes de assumir o controle no split segundo antes de 🍋 um acidente, nós tivemos sucesso bet77 oi fazer com que os acidentes de TI catastróficos sejam raros o suficiente para que 🍋 se recuperar deles seja uma tarefa de maratona.

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